jivochat

Se você está pensando em melhorar a sua comunicação, transformar os visitantes do seu site ou redes sociais em clientes fiéis, tudo isso em um único lugar e em tempo real, nós da S2 Tecnologia indicamos uma ferramenta excelente para o seu negócio; estamos falando do JivoChat, mais do que um Chat uma poderosíssima ferramenta que vai ajudar você ter resultados fantásticos com o atendimento online.

Nós sabemos que o atendimento com excelência fala mais alto e por isso o JivoChat dispõe de um recurso fantástico, ligações instantâneas. Esse recurso permite o visitante do seu site selecionar uma opção no Chat solicitando que o operador retorne o contato dentro de alguns segundos ou minutos, depende do tempo que você deixou configurado na área Administrativa, quanto mais rápido retornar mais chance de fechar o negócio terá, por isso recomendamos um retorno dentro de 0,27 segundos.

Recursos disponíveis na plataforma

  • Integração com CRM
  • Informações Detalhadas de Visitantes
  • Gatilhos Automáticos
  • Visualização de Digitação
  • Monitor de Visitantes em Tempo-Real
  • Avaliação da Qualidade do Serviço
  • Históricos de Chats por E-mail
  • Transferência de Arquivos
  • Formulário de Contato Offiline
  • Frases Memorizadas
  • Bloqueio de Visitantes
  • Callback
  • Departamentos
  • Indicador
  • Geolocalizador de Regiões (GeoIP)

Chat com Visitante

Chat com Cliente

Convites pró-ativos

Além das ligações instantâneas existe um outro recurso que vem fazendo muita diferença no site da S2 Tecnologia, estou falando dos Convites pró-ativos. Aproximadamente 70% das conversas nos sites são iniciadas pelos convites pró-ativos, É possível deixar configurado na área administrativa do JivoChat mensagens que serão enviadas para o visitante dependendo do conteúdo que ele está visualizando, pode ser uma página específica, pode ser uma área do site que ele está, pode ser depois de algum tempo no site. Tudo isso é configurado no administrativo do JivoChat de uma forma simples e rápida e em tempo real.

Painel de Controle e Monitoramento em tempo real

A ferramenta dispõe também de um Painel de controle para você fazer gestão de tudo o que está acontecendo no seu site e nos canais que estão integrados a ele, é possível verificar como está também todos os seus operadores. Você também terá o monitoramento em tempo real, isso é fantástico pois é possível saber onde o visitante está navegando no seu site, de onde são, de onde vieram, o que estão fazendo, quantas vezes abriram a página, você consegui interagir com o visitante através dessa página de monitoramento em tempo real, basta apenas selecionar o botão Chat para iniciar a conversa com o visitante, isso é muito bom.

Painel de Controle

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Monitoramento dos Visitantes

Integre o JivoChat com seu sistema CRM

Para melhorar ainda mais o relacionamento com os clientes muitas empresas estão utilizando CRM, um sistema para gestão de relacionamento com cliente, veja abaixo que com o JivoChat é possível fazer integrações com várias plataforma de CRM, o JivoChat vai salvar o histórico de todas as conversas em uma pasta do cliente no seu CRM e também mostrar as informações sobre os clientes no aplicativo do operador. Você pode criar sua própria solução utilizando a API do JivoChat.

Widget para Celular

Todos nós sabemos que o futuro é mobile, pensando nisso a plataforma do JivoChat dispõe o Widget para celular, graças a essa versão mobile do Jivo você terá ainda mais conversões. Todas as formas de contato estão inseridas nela: Telefone, Redes Sociais e Chat. Em apenas um clique o cliente vai está falando com você.

Tradutor do JivoChat

Dentre os recursos que apresentamos até o momento, esse agora faz toda diferença para quem deseja expandir seus negócios para fora do Brasil, é o Tradutor do JivoChat.

Com o tradutor você não precisa mais se preocupar em contratar um especialista em outros idiomas para responder as mensagens recebidas de outros países. O operador poderá atender os clientes a qualquer momento e em qualquer idioma bastando apenas um clique dentro do aplicativo, com isso seu produto ou serviço pode ser apresentado para outros países.

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